Question 1

원격 주문 시 결제는 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

앱 내에서 온라인 카드 결제, 간편 결제 (카카오페이, 토스페이)를 모두 지원하며 편리하게 이용할 수 있습니다.

Question 2

정산은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

KG이니시스, 토스페이먼츠 등 공신력 있는 PG사(결제대행업체)를 통해 빠르고 투명하게 정산됩니다.

Question 3

행사 방문객은 팜프 앱을 꼭 다운로드해야 하나요?

Accepted Answer

아니요! 축제 현장에 QR 코드를 비치하시면 QR 코드 스캔으로 앱 다운로드 없이도 웹 브라우저에서 바로 이용 가능합니다. (앱을 설치하면 매번 QR 스캔 없이 더욱 편리한 사용이 가능합니다.)

Question 4

대규모 인원이 몰릴 경우 서버가 다운될 염려는 없나요?

Accepted Answer

수십만 명이 몰리는 대규모 축제에도 안정적입니다. 접속자에 따라 실시간으로 서버를 자동 확장하는 클라우드 기반 시스템으로 문제없이 서비스를 제공합니다.

Question 5

축제 현장에서 인터넷 연결이 불안정할 경우 앱 사용에 지장이 없나요?

Accepted Answer

현장 인터넷 환경이 매우 불안정할 경우 앱 사용은 물론 일반 카드 단말기 등 모든 전자 결제 시스템에 영향이 있을 수 있습니다. 다만, 저희가 실제 경험한 축제에서는 앱 사용에 심각한 지장을 초래할 정도의 인터넷 저하는 발생하지 않았습니다. 필요한 경우 통신사 기지국 추가 등 인프라 확보를 권장합니다.

Question 6

스마트폰 사용이 어려운 방문객은 어떻게 주문할 수 있나요?

Accepted Answer

핸드폰 사용이 어려운 방문객을 위해 현장 직원용 태블릿을 제공합니다. 이를 통해 식당 POS처럼 직접 주문을 입력하여 앱 주문과 통합 관리하거나, 푸드코트 방식처럼 방문객의 주문을 대신 받아드릴 수 있습니다.

Question 7

앱 주문과 현장 주문을 함께 받을 경우, 주문 혼선이 발생할 가능성이 있나요?

Accepted Answer

팜프는 앱을 통한 단일 주문 방식을 가장 권장합니다. 현장 주문과 앱 주문을 병행하실 경우, 팜프 태블릿을 통해 모든 주문을 통합하여 관리할 수 있으므로 주문 처리의 혼선 없이 원활한 운영이 가능합니다.

Question 8

주문 관리 태블릿 사용이 복잡하거나 어렵지는 않나요?

Accepted Answer

아닙니다. 팜프의 태블릿 시스템은 빌지 프린터와 직관적으로 결합된 독자적인 시스템으로, IT 기기 사용이 익숙하지 않은 분들도 당일 간편 교육만으로 손쉽게 운영하실 수 있습니다.

팜프에
궁금한 점이 있으신가요?

성공한 축제들은
다 이유가 있습니다.

팜프에 궁금한 점이 있으신가요?